Gæðastefna Landsnets

Gæðastefnan er í samræmi við yfirstefnu Landsnets og styður við lykiláherslur hennar með því að samþætta gæðastjórnun í alla þætti starfseminnar. Gæðastefnan tekur mið af samhengi Landsnets og þeim innri og ytri þáttum sem hafa áhrif á starfsemina til að ná markmiðum og uppfylla kröfur hagaðila.

Landsnet leggur áherslu á skilvirkni og þjónustu við innri og ytri aðila. Við bregðumst markvisst við ábendingum og frávikum í starfseminni og beitum umbótahugsun sem leiðir til aukinna gæða. Við vinnum jafnframt markvisst að stöðugum umbótum á stjórnunarkerfi Landsnets til að auka skilvirkni, gæði þjónustu og árangur starfseminnar.

Með gæðastefnu er tryggt að hún taki mið af breytingum í innra og ytra umhverfi, þar á meðal lögum, reglum og þróun alþjóðlegra staðla, með hliðsjón af ISO 9001.

Áhersla er á

  • Skilvirkan og áreiðanlegan rekstur með skýrum, skjalfestum og samræmdum ferlum sem styðja við rekstraröryggi og áfallaþol.
  • Áhættuhugsun og forgangsröðun verkefna til að draga úr sóun, lágmarka frávik og styðja við upplýsta ákvarðanatöku.
  • Virk samskipti og samstarf við hagaðila þar sem þarfir þeirra og væntingar eru hafðar að leiðarljósi til að auka ánægju og traust. Dæmi um hagaðila eru;
    • Viðskiptavinir
    • Samfélagið
    • Stjórnvöld og eftirlitsaðilar
    • Eigendur
    • Starfsfólk
    • Verktakar og samstarfaðilar
  • Að styrkja gæðamenningu þar sem þekking er varðveitt og miðlað, starfsfólk tekur virkan þátt í umbótastarfi og lærdómur er dreginn af frávikum og atvikum.
  • Að starfsfólk er hvatt til að skrá og koma á framfæri ábendingum, tækifærum til umbóta og frávikum sem hluta af daglegum rekstri.
  • Stöðugar umbætur á ferlum, þjónustu og stjórnunarkerfi til að auka árangur starfseminnar og mæta kröfum viðskiptavina og annarra hagaðila.
  • Að auka ánægju viðskiptavina með því að viðhalda vottuðu gæðastjórnunarkerfi.

Virði gæðastjórnunar

  • Viðhalda og þróa stjórnunarkerfi Landsnets
  • Uppfylla innri og ytri kröfur
  • Styður við gæðamarkmið
  • Stöðugar umbætur
  • Ánægðari viðskiptavinir

Útgefin í september 2026.